Kunden gezielt Einblick geben
Kunden sehen ausschließlich die für sie freigegebenen Berichte, Vorgänge und Informationen zu ihren Objekten.
WACHTIVOIHR DIENST. IM BLICK.
WAS DER BEREICH LEISTET
Auftraggeber gezielt informieren und Servicefälle strukturiert bearbeiten.
Kunden erhalten einen begrenzten Zugang zu freigegebenen Informationen. Supportfälle werden mit Status und Zuständigkeit verfolgt.
✓ Begrenzter Kundenzugang
✓ Objekt- und Vertragsbezug
✓ Nachvollziehbare Supportfälle
MEHR KLARHEIT IM TAGESGESCHÄFT
Was Kundenportal & Support im Betrieb konkret verbessert.
Der Bereich verbindet Informationen, Zuständigkeiten und nachvollziehbare Arbeitsschritte. So erkennen berechtigte Personen schneller, was bereits erledigt ist, wo Entscheidungen fehlen und welcher nächste Schritt erforderlich ist.
Serviceanfragen strukturiert bearbeiten
Anliegen erhalten Status, Zuständigkeit und Verlauf, sodass keine Anfrage zwischen E-Mail und Telefon verloren geht.
Freigegebene Informationen sicher bereitstellen
Dokumente und Auswertungen werden gezielt geteilt, ohne interne Betriebsdaten offenzulegen.
Kommunikation und Verlauf zusammenhalten
Anfrage, Antwort und zugehörige Unterlagen bleiben in einem vollständigen, nachvollziehbaren Verlauf verbunden.
VOM START BIS ZUM ERGEBNIS
Ein klarer Ablauf für den Arbeitsalltag.
Zugang begrenzen
Nur freigegebene Kunden- und Objektinformationen werden sichtbar.
Anliegen aufnehmen
Supportfälle erhalten Kontext und Priorität.
Lösung dokumentieren
Bearbeitung und Abschluss bleiben nachvollziehbar.
ZUGANG NACH AUFGABE
Die richtigen Informationen für die richtigen Personen.
WACHTIVO blendet Funktionen nach Rolle, persönlicher Berechtigung und gegebenenfalls zugewiesenem Objektbereich ein.
KundenSupportGeschäftsführung
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